返金ポリシー

本ポリシーは、株式会社キュリエ（以下「当社」といいます。）が提供する「スマラピ」における返品および返金の条件について定めるものです。
本サービスは通信販売に該当し、特定商取引法に基づくクーリングオフ制度は適用されません。

1. オリジナル商品の返品・キャンセル
スマラピにて提供するオリジナルスマートフォンケース等の受注生産商品については、商品の性質上、以下の通りとします。
・ご注文確定後のキャンセルはお受けできません。
・当社に責任がない場合（イメージ違い・注文間違い等）による返品・交換はお受けできません。

2. 不良品・誤配送について
以下の場合に限り、交換または返品対応を行います。
・商品に明らかな破損・不良がある場合
・注文内容と異なる商品が届いた場合
※端末モニターでの閲覧環境と実物の色味や質感の差異については、当社の責に帰すべき不良品には該当しないものとします。
【対応条件】
・商品到着後7日以内に当社へご連絡ください。
・状況確認のため、不具合箇所の写真提供をお願いしております。写真の提供がない場合は対応できかねることがあります。
【対応内容】
・原則として、同一商品の再製作・交換にて対応いたします。
・生産終了や在庫状況等により交換ができない場合に限り、返金対応とさせていただきます。

3. 返金方法
返金が発生する場合は、以下の方法で対応します。
・クレジットカード決済：決済取消またはカード会社経由で返金
・その他決済：当社指定の方法により返金
返金時期は、決済手段および金融機関により異なります。

4. 返品時の送料
・不良品・誤配送の場合：当社負担
・お客様都合の場合：返品不可のため対象外

5. 返品不可事項
以下の場合は、理由の如何を問わず返品・返金をお受けできません。
・使用済み、またはその形跡がある商品
・お客様の責任により傷・破損・汚れが生じた商品
・事前連絡のない返品（受取を拒否させていただく場合がございます）
・到着後7日を超過した場合

6. お問い合わせ
返品・返金に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

株式会社キュリエ
メール：info@sumarapi.jp

本ポリシーは、2026年4月1日より適用されます。